ПРИКАЗ ФТС РФ от 18.10.2004 N 160 "О ТИПОВОЙ ИНСТРУКЦИИ ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ И РАБОТЕ АРХИВА В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ"

рок со дня его получения.
5.8.4. Прием, обработка, направление поступающих обращений и запросов депутатов осуществляется ОДО таможенного органа в соответствии с установленным в подразделе 5.3 порядком работы.
5.8.5. Обращения и запросы депутатов, документы по их рассмотрению формируются в дела в соответствии с номенклатурой дел.
5.9. Работа с обращениями граждан
5.9.1. Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в таможенные органы.
5.9.2. Предусмотренный настоящей Инструкцией порядок не распространяется:
в части регистрации (учета) и рассмотрения обращений граждан, порядок рассмотрения которых установлен уголовно-процессуальным законодательством, законодательством о гражданском судопроизводстве, законодательством об административных правонарушениях, трудовым законодательством Российской Федерации;
в части сроков рассмотрения и контроля за исполнением жалоб на решения, действия (бездействие) таможенного органа или его должностных лиц, порядок рассмотрения и разрешения которых установлен главой 7 Таможенного кодекса Российской Федерации.
5.9.3. Таможенный орган в пределах своей компетенции обеспечивает рассмотрение обращений граждан, принятие по ним мер и направление ответа в порядке и сроки, установленные настоящей Инструкцией.
В этих целях организуется прием граждан должностными лицами таможенного органа и ведется работа с письменными обращениями граждан.
5.9.4. Прием граждан в таможенном органе ведется по рабочим дням в рабочее время.
Запись на прием и организация приема граждан в таможенном органе обеспечиваются ОДО.
5.9.5. Прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции таможенного органа, осуществляется руководителями таможенного органа и его структурных подразделений.
5.9.6. Если во время приема невозможно решить поставленные вопросы, от посетителя принимается письменное обращение, которое после регистрации передается в установленном порядке в соответствующее структурное подразделение на исполнение.
Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию таможенного органа, ему разъясняется его право обратиться в соответствующие организации.
5.9.7. Письменные обращения граждан, поступившие в таможенный орган, подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в рассмотрении обращений по вопросам, относящимся к компетенции таможенного органа, недопустим.
Письменное обращение гражданина должно быть им подписано с указанием фамилии, имени, отчества и содержать, помимо изложенного существа предложения, заявления и жалобы, также данные о месте его жительства либо работы, либо учебы. Обращение, не содержащее этих сведений, признается анонимным, регистрации и рассмотрению не подлежит, но если в нем содержится информация о готовящемся правонарушении или об угрозе жизни должностных лиц таможенных органов, то оно докладывается руководству таможенного органа.
5.9.8. Обращения граждан поступают в виде предложений, заявлений, жалоб и подлежат централизованной регистрации в ОДО таможенного органа (регионального таможенного управления, таможни, таможенного поста со статусом юридического лица).
5.9.9. Порядок регистрации и исполнения обращений граждан, поступивших в таможенный пост (в составе таможни) минуя ОДО таможни, осуществляется в соответствии с пп. 5.9.2, 5.9.8 настоящей Инструкции и Перечнем полномочий таможенных органов РФ, установленных в соответствии с Таможенным кодексом РФ и распределенных в соответствии с их уровнем.
5.9.10. Поступающие в таможенный орган обращения граждан регистрируются в ОДО путем проставления регистрационного штампа (приложение 13) и занесения в электронную картотеку базы данных "Обращения граждан" КПС "УКИД - Р".
В электронную карточку базы данных вносятся основные реквизиты документа согласно указанным в карточке полям (приложен



> 1 2 3 ... 24 25 26 ... 144 145 146

	Поделиться:	Tweet